Coronel Andrés Felipe Otero, director de aeronáutica de la Dirección de Operaciones de Navegación Aérea Aeronáutica Civil explicó en una entrevista con Wradio, las consecuencias que trae para las operaciones globales en todo el mundo luego de que la compañía emitiera una advertencia para actualizar el software de estos aviones.
«El software que controla uno de los aviones (Airbus) tuvo fallas debido a tormentas solares. Por lo tanto, Airbus ha tomado la decisión de dejar en tierra la flota de 319-320 y 321 en todo el mundo y evitar que esa falla se repita», explicó.
Según Otero, en Colombia se verán afectados más de 13.600 y 14.000 pasajeros.
En este sentido, Avianca está ofreciendo a los pasajeros afectados la opción de cambiar a las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tiene relación comercial.
Además, si estas opciones no se ajustan a tus planes de viaje, la empresa ofrece:
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Cambia la fecha de tu vuelo, sin penalidad ni diferencia de precio y sujeto a disponibilidad, para volar hasta 180 días después de tu fecha de vuelo original, a través del Contact Center.
Solicitar reembolso por rutas no utilizadas, a través del sitio web, Contact Center, puntos de venta directa de Avianca o en agencia de viajes.
