Incluso la mayoría de los expertos en tecnología pueden caer en la estafa en línea. Uno de ellos es Alex Rivlin, un agente inmobiliario de Las Vegas que se convirtió sin saberlo en la víctima de una estafa nueva y sofisticada. Su caso, descubierto por el Washington Post, ilumina las alarmas sobre cómo las nuevas herramientas generativas de inteligencia artificial, como los resúmenes de Google, están siendo explotadas para dar una nueva vida a los viejos engaños.
Una estafa que comenzó con una tarea simple. Con una simple búsqueda para reservar un transporte para un crucero europeo. Al buscar a Alex Rivlin, el número de servicio al cliente de Royal Caribbean en Google, la respuesta se dio directamente al motor de búsqueda, con un número de teléfono de la bandeja. Lo que no sabía es que este número no era de la compañía naviera, sino de algunos estafadores.
Un engaño perfectamente orquestado. Al llamar al número que la IA había ofrecido, un presunto trabajador de servicio al cliente respondió que le dio los detalles precisos sobre el transporte que necesitaba para usar en Venecia. Le informó sobre las tarifas e incluso negoció la posibilidad de no cobrar algunos suplementos que estaban en la cartera de servicios de la compañía.
Finalmente, llegaron a un acuerdo: le costaría $ 768. Y para pagarlo, proporcionó su tarjeta de crédito.
La estafa fue descubierta al día siguiente. La víctima detectó que las posiciones sospechosas habían aparecido en su cuenta y el nombre de la compañía que lo acusaba no era el ‘Royal Caribbean’, y Rivlin se dio cuenta del engaño. Afortunadamente, pudo cancelar su tarjeta de crédito y el banco devolvió el dinero, aunque se sorprendió de lo bien que estaba la estafa.
Viejos trucos, municiones nuevas y poderosas: la IA. El incidente de Rivlin no es un caso aislado, sino la punta del iceberg de un problema creciente. La técnica de publicar números de Teléfono de Servicios al Cliente del Cliente de Falsos No es nuevo, pero la llegada de la IA generativa lo ha catapultado a un nuevo nivel de efectividad.
Hasta ahora, estas estafas se aprovecharon de pagar en los primeros resultados de búsqueda, pero ahora que la IA es la mejor arma. Esta tecnología recopila la información que puede encontrar en la red, pero no verifica que sea auténtica. De esta manera, si se repite un número de teléfono en varios sitios web y foros, la IA puede interpretarlo como una fuente creíble y servirlo directamente al usuario que busca ayuda.
De hecho, la investigación realizada por el Washington Post encontró que este mismo teléfono estaba relacionado con grandes líneas de cruceros como Disney.
La respuesta de la tecnología y la crítica de los expertos. Google ha afirmado a The Washington Post que sus resúmenes de IA y el Los resultados de la búsqueda suelen ser efectivos Al dirigir a los usuarios a la información oficial y que se han eliminado ejemplos fraudulentos específicos. Sin embargo, los críticos argumentan que no es suficiente.
Lily Ray, vicepresidenta de estrategia de SEO en la firma de marketing digital Amsive, señala que permitir que los resúmenes de IA proporcionen números de teléfono «abren una nueva oportunidad para los estafadores, y una que claramente están aprovechando». Los expertos en seguridad subrayan que Google Ya tiene bases de datos de información comercial Verificado a lo que podría dar prioridad, en lugar de depender de un contenido web más amplio y susceptible a la manipulación.
Funcionamente, mirar fuera de AI no es una buena idea. Esta historia nos muestra claramente cómo los piratas informáticos encontrarán una manera de obtener nuestros datos a toda costa. En este caso, han aprovechado la confianza que podemos tener en los resultados de la IA de Google porque es lo primero que se ve. Lo mismo pasó con resultados de búsqueda SEM que estaban ubicados en las posiciones superiores, y eso respondió a Nuestra filosofía de que el primer enlace es siempre el mejor.
Es por eso que la recomendación es muy clara: siempre debemos verificar la información que estamos buscando como número de teléfono, en la fuente oficial como en el sitio web de la compañía o en su propia aplicación.
Hay más estafas relacionadas con la IA. Este ejemplo no está aislado, ya que hemos visto estudios que sugieren que cuando le pedimos a una empresa de una empresa, es posible estar equivocado. Algo que le da el phishing. Pero no se quedan aquí, ya que las estafas pueden llegar a las listas de reproducción de Spotify o en un PDF simple.
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