El pasado 2 de abril vivimos un hecho histórico para la humanidad: la misión Artemis II despegó con éxito hacia la luna después de más de 50 años sin orbitar cerca del satélite terrestre. Aunque el despegue fue un éxito, el camino para llegar hasta aquí no estuvo exento de problemas: ya hubo que retrasar la primera fecha de lanzamiento y también la segunda.
Incluso el día oficial hubo problemas. En las horas previas fue necesario comprobar una anomalía en un sensor de temperatura de un sistema de aborto de batería y también apareció Otro incidente en el sistema de terminación de vuelos. (el mecanismo de seguridad que permite destruir el cohete si se desvía de su trayectoria y se convierte en una amenaza). Cuando la nave espacial Orión volaba a casi 150.000 kilómetros de la Tierra según la fortunaEl comandante Reid Wiseman se encontró con un problema mundano que enfrenta cualquier mortal con una computadora y un correo electrónico de Microsoft: una falla de Outlook.
El incidente. El lanzamiento de Artemis II se pudo seguir en vivo y en ese directo, aproximadamente 13 horas y 15 minutos después de iniciada la transmisión hay un fragmento donde aparece el problema: «Veo que tengo dos cuentas de Microsoft Outlook y ninguna funciona. Si pudieras conectarte de forma remota y verificar Optimus y esas dos cuentas de Outlook, sería genial».
Al principio, Wiseman tuvo problemas relacionados con el software Optimus, pero luego señaló una preocupación más trivial: había dos instancias de Outlook ejecutándose en su dispositivo informático personal. Como curiosidad, la retransmisión en directo para seguir el despegue Todavía disponible en YouTube.
Por qué es importante. La misión Artemis II es histórica y la corriente ha dejado para la posteridad sus primeras horas de vuelo y esta anécdota que constituye el que probablemente sea el primer ticket de soporte técnico de Microsoft generado desde el espacio. Más allá de la broma, el episodio muestra que la exploración espacial actual y su tecnología de punta coexisten con el software de productividad comercial y sus fallas comunes. Cuando una agencia estandariza toda su infraestructura en un único ecosistema tecnológico, los problemas de ese ecosistema también se convierten en problemas de la misión.
Hay un ticket de soporte de la Luna. Como ocurre con cualquier ticket corporativo estándar, el usuario primero informó el incidente, el equipo técnico se hizo cargo de forma remota y finalmente cerró el caso. Houston aceptó la solicitud de acceso remoto al dispositivo del comandante, identificado en los registros como PCD 1, y aproximadamente una hora después, Outlook volvió a estar en funcionamiento. Después de 14 horas y 20 minutos de transmisión, alguien de comunicación de control de la misión dijo: «Logramos abrir Outlook. Aparecerá como «fuera de línea», como se esperaba», como recoger el hardware de Tom.
Por qué usan Outlook en el espacio. Que haya software de Microsoft a bordo no es algo casual o improvisado: Microsoft es un socio estratégico de la NASA que proporciona desde software de productividad hasta infraestructura de datos en la nube e inteligencia artificial (Copiloto terrestre de la NASA), hardware y realidad mixta y Grupo de Tecnología Minburn es tu pareja para soporte y mantenimiento de software.
De hecho y según la nasaLos dispositivos personales de los astronautas en la nave espacial Orion son Microsoft Surface Pro y el software que ejecutan es Comercial listo para usar, Es decir, software comercial estándar para tareas cotidianas como hablar con tu familia o gestionar tus fotos y vídeos. Otra cosa son las naves espaciales y los principales sistemas de vuelo: estos están propulsados por hardware especializado resistente a la radiación y software especializado con un mantenimiento riguroso.
El baño también estaba roto.. El fallo del Outlook no fue el único problema técnico en las primeras horas de vuelo, como se puede comprobar en la retransmisión. Aproximadamente dos horas después del lanzamiento, se encendió una luz de avería en el sistema de gestión de residuos del barco: el extractor de orina se había atascado. Este componente se encarga de succionar la orina hacia un colector, evitando los incómodos y antihigiénicos efectos de la microgravedad. NASA confirmada poco después de que se resolviera el problema del baño.
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