Si hablamos de sitios de contenido para adultos, Chaturbate no solo tiene uno de los nombres, sino que también es una de las plataformas web de cámaras web gratuitas más populares del mundo. Hoy Es una noticia Porque uno de sus moderadores ha demandado a la compañía. La razón: sufre estrés postraumático.
El caso. Neal Barber fue contratado por Bayside Support Services y Multi Media LLC, la compañía que posee Chaturbate, en 2020 como un «supervisor de riesgo de servicio al cliente» (moderador). Su trabajo es revisar el contenido publicado y asegurarse de que cumpla con la legalidad. El 22 de julio, Barber presentó una demanda en la que se asegura de que sufre un trauma psicológico por estar expuesto a «contenido extremo, violento, gráfico y sexualmente explícito» diariamente. Aunque por ahora solo Barber aparece en la queja, el caso abre la puerta a otros moderadores contratados en los últimos cuatro años para unirse.
Desprotegido. Los moderadores son la primera línea de defensa en detener el contenido ilegal, que según la demanda, en Chaturbate, a menudo incluye «explotación infantil, contenido no consensual, violento, obsceno o de autocompledor». Barber afirma que Chaturbate no protege la salud mental de sus empleados, algo que es estándar del sector. En declaraciones a 404 promedioUn representante de Chaturbate asegura que la compañía «valora profundamente el trabajo de sus moderadores y se comprometa a apoyar al equipo responsable de este trabajo fundamental», pero no dice cómo planean hacerlo.
Consecuencias. Sin ninguna protección, el demandante desarrolló el síndrome de estrés postraumático y actualmente está bajo tratamiento. Estar expuesto diariamente a este contenido «diseñado para causar trauma» ha resultado, según su abogado, «pesadillas vívidas, distanciamiento emocional, ataques de pánico y otros síntomas compatibles con el trastorno de estrés postraumático». Y no es el único.
Años luchando. Los moderadores de contenido han sido Quejarse de las condiciones de trabajoEspecialmente del impacto que los causa a nivel psicológico, y no estamos hablando de plataformas de contenido para adultos, ocurre en aplicaciones de contenido suave que vemos todos los días. Uno de los primeros casos Sucedió en 2017Cuando dos empleados del equipo de seguridad en línea de Microsoft alcanzaron el límite después de ver un video de una violación y un asesinato posterior. En 2020 Un moderador denunció YouTube Y en 2021 también Pasó en tiktok. Las razones se repiten: las plataformas no pudieron proteger la salud mental de sus empleados. En este momento, El objetivo enfrenta demandas en Kenia Y también En Barcelona para las consecuencias psicológicas y las malas condiciones de trabajo.
Soluciones. Ya hay protecciones para moderadores, pero no todas las empresas los aplican. En la demanda, Chaturbate está acusado de no incluir algunas prácticas estándar, como «filtros de contenido, descansos para bienes de bienvenida, asesoramiento especializado o sistemas de soporte entre colegas». Tampoco cumplen con otras prácticas habituales, como poner videos en grises o silenciar los videos que se reproducen automáticamente. De acuerdo a Pasta de comprobaciónUna empresa dedicada a la moderación, la IA también puede ser una solución efectiva para reducir la exposición. Además de acelerar el trabajo, la integración de los sistemas de reconocimiento avanzado, los moderadores pueden «centrarse en casos más complejos y minimizar la exposición a material potencialmente dañino».
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