El sufrimiento de los usuarios de las diferentes compañías de préstamos de salud, EPS, para obtener los medicamentos que calman sus enfermedades en el césped todos los días, están obligados a hacer largas colas y estar expuestos a robos y robos permanentes.
En cumplimiento de las acciones contempladas en el puesto de comando unificado, PMU para la salud y en el desarrollo de las competencias de vigilancia institucional, el Ministerio de Salud de Pasto y la Oficina del Defensor del Pueblo asistieron a los miles de los requisitos de ciudadanía sobre los enormes inconvenientes que tiene al reclamar los medicamentos.
Funcionarios de las dos entidades desarrollaron una visita de control al gerente farmacéutico de Genhospi, la sede de Fatima y Medic Valle de Atíz en la capital de Nariño, encontrando muchas deficiencias.
Existe preocupación por el deterioro de la salud de los pacientes, después de las dificultades de los medicamentos. Foto:Oficina de Alcalde de Pasto
En esa visita pudieron verificar que las grandes barreras para los usuarios aún persistan, en términos de la entrega de medicamentos.
El Secretario de Salud de la Oficina del Alcalde, Mary Luz Castillo, indicó que se detectaron innumerables casos en los que el EPS informa a los usuarios que ya están autorizados por sus medicamentos, pero cuando van al gerente farmacéutico encuentran la desagradable sorpresa de que dicha autorización no ha sido cobrada al sistema, por lo que no reciben la formulación después de tres horas o más esperadas.
Según el funcionario, las entregas parciales y las no entregas de medicamentos también se revisaron a los usuarios, recibiendo innumerables quejas sobre la violación por parte de los pacientes.
Las largas filas para reclamar medicamentos son parte del panorama en la capital de Nariñense. Foto:Oficina de Alcalde de Pasto
«Es muy preocupante, en Geshospi vimos que el número de pacientes diagnosticados con patologías crónicas y fórmulas pendientes es suficiente y estamos realmente preocupados porque son patologías como la hipertensión, la diabetes, los pacientes con patologías dermatológicas que requieren medicamentos básicos cuya entrega debe ser a tiempo», dijo el funcionario.
Luego dijo: «Queríamos ver a verificar los compromisos que el EPS hizo en esa mesa de trabajo y vemos que aún no se cumplen».
Luego presentó la siguiente queja: «El EPS como Sanitas no está dando una solución a nuestros pacientes, no tenemos el cumplimiento de la entrega oportuna y todos los faltantes que aún están pendientes para entregar a los usuarios, lo cual es muy desafortunado».
También declaró que las entidades de control y vigilancia están obligadas a tomar las medidas necesarias para sancionar contra EPS y gerentes farmacéuticos, para que la salud de los usuarios ya no se deteriore.
En este sentido, les pidió que cumplieran con los planes de mejora para aquellos que se cometieron en el marco de la PMU de salud realizada hace unas semanas.
‘Mi salud se ha deteriorado’
Por su parte, el usuario Fabiola del Carmen Salas que sufre de hipertensión y diabetes se quejó porque los medicamentos que requieren no les dan oportunamente.
«Nuestra salud está disminuyendo decorablemente todos los días, lo estoy haciendo hace seis meses en Genhospi de Pandiaco, Maradíz, San Ignacio y ahora me dan una parte de los medicamentos y otros pendientes», dijo.
Los usuarios también han denunciado quejas sobre la entrega incompleta de medicamentos. Foto:Oficina de Alcalde de Pasto
Después de advertir que Genhospi se está quedando con medicamentos para el paciente, pidió a las autoridades de control que investigaran qué sucede con el dinero de los medicamentos que no se entregan.
«Somos pacientes crónicos porque necesitamos medicamentos, soy hipertensivo y diabético, pero siempre me dan parte de los medicamentos, tengo tutela y desprecio y lo que es peor algunas fórmulas que las he perdido», dijo.
«Ahora vivimos en la ciudad un trastorno completo, estamos expuestos todos los días a robos y robos en las calles porque en Genhospi toman mucho para asistirnos, comienzan a pasar de un lado a otro, por eso estoy muy insatisfecho, mi vida está en riesgo», dijo.
En Nariño, el panorama no cambia
En el caso de Nariño, según el Director del Instituto Departamental de Salud, Ana Belén Arteaga, gracias a las estrategias desarrolladas a través del Post de Comando Unificado, PMU, de las 32,000 fórmulas que están pendientes, la oficina de alrededor del 30 por ciento ha sido manejada para administrar.
Argumentó que este avance significa un alto beneficio para los pacientes que requieren su medicamento, especialmente aquellos con enfermedades crónicas como la hipertensión y la diabetes.
El funcionario dijo que este resultado ha sido posible gracias al trabajo coordinado con los gerentes locales de salud, EPS, IPS y farmacéuticos.
Reiteró su llamado al gobierno nacional para revisar el modelo de financiamiento y fortalecer la capacidad operativa en las regiones, mientras que el EPS como Sanitas y Nueva EPS les dijo que deben tener la autorización del nivel nacional para la toma de decisiones, lo que retrasa el proceso y evita el monitoreo.
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