Duolingo ha tomado una decisión que, a simple vista, puede parecer sutil o incluso técnica: la empresa reemplazará una porción de su red de colaboradores externos con inteligencia generativa. El CEO de Duolingo, Luis von Ahn, comunicó esta información a través de un correo interno y luego la compartió públicamente en su perfil de LinkedIn. Sin embargo, tras la frase que podría interpretarse como convencional, “Seremos una empresa AI-primero”, se esconde un cambio mucho más profundo y significativo.
Esta transformación no solo afecta la estrategia de Duolingo, sino que también refleja un nuevo tipo de realidad a la que estamos comenzando a adaptarnos.
Lo que ha hecho Duolingo es más que simplemente automatizar ciertas tareas. En realidad, está demostrando que, en algunas industrias, la presencia de talento humano ya no es un requisito indispensable para generar valor a gran escala. Anteriormente, la creación de contenido educativo era un proceso que demandaba tiempo, dinero y una atención meticulosa; ahora, ese mismo contenido puede ser generado de forma masiva y en cuestión de segundos, sin generar agotamiento, sin la carga de una nómina, y sin la necesidad de una intervención creativa activa. Todo esto se realiza de manera fluida y silenciosa.
A lo largo de los últimos tres décadas, Internet ha creado una economía en la que el capital humano—ideas, creatividad, lenguaje y criterios—se consideraba como el gran cuello de botella. En este contexto, la intervención humana seguía siendo un elemento fundamental.
No obstante, lo que estamos observando es el inicio de un desacoplamiento: esa separación entre el valor digital generado y la contribución humana directa. Esta es una nueva etapa.
La IA generativa no solo se limita a reemplazar tareas; además, está comenzando a redefinir la noción de mérito en el ámbito laboral. Ser competente en una habilidad ya no es lo único que se requiere. Si una máquina puede realizar una tarea “suficientemente bien”, puede desplazar a aquellos cuyos resultados podrían haber sido previamente considerados superiores, independientemente de las cualidades que puedan ofrecer.
La diferenciación cualitativa ya no puede justificar el valor que aporta la rapidez y la capacidad de producción a gran escala. En este sentido, el talento humano pasa de ser un activo protegido a ser opcional.
Duolingo no será un caso aislado. Esta ha sido la primera empresa que se ha pronunciado abiertamente sobre este cambio sin tapujos. Es un indicativo de lo que está por venir. Otras empresas, como Shopify, ya están adoptando prácticas donde se necesita automatizar procesos antes de considerar la contratación de nuevos talentos. Ahora, en los departamentos de trabajo se mide cuánto valor se puede aportar mediante IA, y se ha integrado un nuevo tipo de profesional que debe demostrar que sigue siendo competitivo… en un entorno donde la máquina es un rival.
Este momento marca una ruptura en la concepción sobre el trabajo. La creatividad, que durante décadas se consideró un refugio contra la automatización, se está convirtiendo en la próxima frontera a cruzar. Esto nos obliga a enfrentarnos a preguntas incómodas: si el talento humano ya no es esencial, ¿cuál será el rol del trabajo humano en esta nueva economía digital? ¿Qué pasará con el prestigio profesional en un mundo donde la excelencia puede no asegurar su pertinencia?
La historia recordará este movimiento de Duolingo no solo por sus consecuencias inmediatas, sino por lo que anticipa en términos de evolución. Estamos ante una nueva fase. Más que un simple cambio tecnológico, representa una mutación en las reglas fundamentales del juego.
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