Bill Gates ha dicho en numerosas ocasiones (la última en un entrevista reciente) a sus hijos que no deberían haber heredado su enorme fortuna, y que deberían poder generar sus propios ingresos.
Sin embargo, lo que un padre nunca podría negar a su pequeña hija (ni siquiera Bill Gates) es ayudarla con su conocimiento sobre la tecnología. Por esa razón, y en el estilo más puro de Robert de Niro en ‘El compañero‘, El millonario ha regresado de su retiro filantrópico para trabajar con su hija.
Un giro sorprendente en tu carrera. Bill Gates, fundador de una de las compañías de tecnología más grandes del mundo y una de las figuras más influyentes de la tecnología, anunció a través de de su perfil de LinkedIn Su regreso (por un día) al mundo de las nuevas empresas. Sin embargo, no iba a regresar como inversor o gerente, sino como miembro del equipo de servicio al cliente de Fíael Nueva empresa de tecnología de su hija menor, Phoebe Gates.
Como Gates mismo dijo en su publicación: «He regresado al mundo de las nuevas empresas. Cuando su hija le pregunta si estaría dispuesto a trabajar en un cambio de servicio al cliente en su inicio, la única respuesta correcta es sí».
No será heredancia, pero tiene un buen maestro. Phoebe Gates se ha asociado con su socia de Stanford Sophia Kianni para desarrollar Phia, un comparador de precios que utiliza inteligencia artificial para encontrar las mejores ofertas en productos de moda y accesorios nuevos y de segunda mano en más de 40,000 tiendas en línea.
De acuerdo a El publicado por el entorno económico BenzingaPHIA ha sido posible gracias a obtener una inversión inicial de $ 250,000 de uno de sus maestros de Stanford, destacando la autosuficiencia de sus fundadores. De acuerdo a FortunaNi Bill Gates ni las puertas francesas de Melinda han invertido directamente en la empresa, el aspecto subraya la voluntad de la familia Gates para promover la autonomía y el crecimiento profesional de sus hijos.
El apoyo del millonario como consultor de inicio de su hija va más allá de lo familiar, llamando la atención sobre el potencial del nuevo proyecto. La idea es útil y de moda, pero ciertamente merecía un lugar destacado y, sin duda, con esta «colaboración estelar», Bill Gates ha proporcionado la visibilidad que cualquier empresa nueva necesita para comenzar a facturar.
Escuche a los usuarios. Con esta iniciativa, Gates no solo ha promovido la compañía de su hija menor, sino que también ha enviado un mensaje valioso a todos los empresarios sobre la importancia de estar cerca de los usuarios de sus productos. «He aprendido a lo largo de los años que la mejor manera de entender cómo funciona algo, o dónde se rompe, es ir directamente a las personas que lo usan», compartió Gates después de su día en el servicio al cliente de Phia.
Gates insistió en que «la mejor manera de entender cómo funciona algo, o dónde se rompe, es ir directamente a las personas que lo usan», por lo tanto, el servicio al cliente es un lugar estratégico para saber qué funciona y qué no en un servicio. No importa si se trata de un comparador de precios con solo un par de meses de vida o un gigante tecnológico. «Espero no romper nada», apostilló el fundador de Microsoft.
El jefe infiltrado. Si bien no es habitual encontrar grandes gerentes y fundadores para ir a la trinchera de día a día en tratamiento con el cliente, el caso de Gates no es único.
Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, pone el casco del distribuidor de vez en cuando y se entrega a sí mismo Algunos de los pedidos de alimentos hechos de su plataforma Uber Eats. Es probable que Camuflara como conductor Desde cualquiera de sus automóviles para llevar a un cliente al aeropuerto para registrar la primera persona en las condiciones de trabajo de sus empleados.
Según Gates en su publicación De Linkedin, la experiencia de ayudar y asesorar a su hija en su startup ha sido muy positiva. «Ha sido inspirador verlos enfrentar un gran desafío, repensar la forma en que compramos, conociendo a los usuarios dónde están».
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